O 505brl acredita que jogar deve ser, acima de tudo, uma forma de entretenimento. Apostas online e jogos de cassino podem ser fontes de diversão e emoção — desde que praticados com consciência, dentro de limites saudáveis e com total controle sobre o seu tempo e dinheiro.

Esta página reúne tudo o que você precisa saber sobre jogo responsável: as ferramentas disponíveis na sua conta, os sinais de que o jogo pode estar saindo do controle, os recursos de autoavaliação e as entidades especializadas que oferecem apoio gratuito no Brasil. Leia com atenção — sua saúde mental e financeira vêm sempre em primeiro lugar.

O 505brl opera em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas, que estabelecem obrigações específicas de promoção do jogo responsável para todas as plataformas de apostas e jogos online no Brasil.

Aviso importante: A plataforma 505brl é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Se o jogo estiver causando problemas financeiros, emocionais ou relacionais, procure ajuda imediatamente. Ligue para o CVV: 188 (24h, gratuito).

1Nosso Compromisso com o Jogo Responsável

No 505brl, o jogo responsável não é apenas uma exigência regulatória — é um valor central da nossa cultura. Acreditamos que plataformas de entretenimento online têm responsabilidade direta no bem-estar dos seus usuários, e por isso investimos continuamente em tecnologia, treinamento de equipe e recursos de apoio para garantir que cada jogador tenha controle total sobre sua experiência.

Nosso compromisso se traduz em ações concretas: ferramentas de limite de depósito e tempo de jogo disponíveis diretamente na conta do usuário, sistema de autoexclusão com período mínimo de 6 meses, treinamento contínuo da equipe de suporte para identificar e abordar situações de risco, e parceria com entidades especializadas em saúde mental e dependência.

Seguimos rigorosamente as diretrizes estabelecidas pela SPA e adotamos as melhores práticas internacionais de jogo responsável, incluindo os padrões do Responsible Gambling Council e do GamCare, adaptados à realidade do jogador brasileiro.

Princípio fundamental do 505brl: Jogar deve ser divertido. Quando deixa de ser, temos as ferramentas e o suporte para ajudar você a retomar o controle. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.

2Ferramentas de Controle Disponíveis

O 505brl oferece um conjunto completo de ferramentas de jogo responsável, acessíveis diretamente nas configurações da sua conta. Você tem controle total — sem precisar entrar em contato com o suporte para ativar a maioria delas.

Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. O limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de espera de 7 dias.
Limite de Tempo de Jogo
Estabeleça um tempo máximo de sessão diária. Ao atingir o limite, você receberá um aviso e a sessão será encerrada automaticamente.
Limite de Perda
Configure um valor máximo de perda por período (diário, semanal ou mensal). Ao atingir o limite, novas apostas ficam bloqueadas até o início do próximo período.
Pausa Temporária
Tire uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias sem precisar encerrar sua conta. Útil para momentos de maior estresse ou pressão financeira.
Autoexclusão
Exclua-se da plataforma por um período mínimo de 6 meses ou permanentemente. Durante a autoexclusão, sua conta fica totalmente bloqueada e você não receberá comunicações promocionais.
Bloqueio de Promoções
Desative o recebimento de ofertas, bônus e comunicações promocionais para reduzir os estímulos de retorno à plataforma.
Para acessar as ferramentas de jogo responsável, acesse sua conta, vá em Configurações › Jogo Responsável. Em caso de dificuldade, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] — respondemos em até 2 horas.

3Sinais de Alerta — Quando o Jogo Vira Problema

O jogo problemático raramente começa de forma evidente. Na maioria das vezes, é um processo gradual que passa despercebido até causar impactos sérios na vida financeira, emocional e social do jogador. Fique atento aos seguintes sinais:

Apostar mais dinheiro do que pode perder ou do que planejava
Tentar recuperar perdas aumentando as apostas ("caçar o prejuízo")
Perder a noção do tempo jogando e ficar mais tempo do que pretendia
Negligenciar trabalho, estudos, família ou compromissos por causa do jogo
Sentir irritação, ansiedade ou tristeza quando não consegue jogar
Esconder o comportamento de jogo de familiares ou amigos
Contrair dívidas, vender bens ou pedir empréstimos para financiar apostas
Usar o jogo como forma de escapar de problemas ou sentimentos negativos
Se você se identificou com 3 ou mais desses sinais, é importante buscar apoio especializado. O jogo problemático é uma condição reconhecida pela medicina e tem tratamento eficaz. Você não está sozinho — veja as entidades de apoio na Seção 8 desta página.
Autoavaliação

Teste Rápido de Autoavaliação

Responda honestamente às perguntas abaixo com "Sim" ou "Não". Este questionário é baseado na escala PGSI (Problem Gambling Severity Index), adaptada para o contexto brasileiro. Não é um diagnóstico clínico — serve como reflexão inicial.

1
Você apostou valores maiores do que podia perder nos últimos 12 meses?
2
Precisou apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
3
Tentou recuperar dinheiro perdido apostando novamente ("caçar o prejuízo")?
4
Pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para conseguir dinheiro para apostas?
5
O jogo já causou problemas no seu trabalho, estudos ou relacionamentos?
6
Pessoas próximas já expressaram preocupação com seus hábitos de jogo?
7
Você já se sentiu culpado ou com vergonha por causa do jogo?
8
Já tentou parar ou reduzir o jogo sem conseguir?
Interpretação: 0 respostas "Sim" — sem indicativos de risco. 1 a 2 — atenção redobrada. 3 a 4 — risco moderado, considere ativar ferramentas de limite. 5 ou mais — risco alto, recomendamos fortemente que você entre em contato com uma das entidades de apoio listadas na Seção 8 desta página ou acesse a autoexclusão na sua conta.

5Como Configurar Limites e Pausas

Configurar limites de jogo é uma prática recomendada para todos os jogadores, independentemente do nível de experiência ou frequência de uso. Definir limites antes de começar a jogar é a forma mais eficaz de manter o jogo como entretenimento, e não como obrigação.

Tipo de Limite Período Disponível Entrada em Vigor Prazo para Aumento
Limite de Depósito Diário, semanal ou mensal Imediatamente 7 dias de espera
Limite de Perda Diário, semanal ou mensal Imediatamente 7 dias de espera
Limite de Tempo de Sessão Por sessão (horas/minutos) Na próxima sessão 24 horas de espera
Pausa Temporária 24h, 7 dias ou 30 dias Imediatamente Não pode ser reduzida
Autoexclusão 6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanente Imediatamente Mínimo 6 meses (irreversível antes)

Os limites de redução (diminuir o valor máximo permitido) entram em vigor imediatamente. Os limites de aumento (ampliar o valor permitido) só entram em vigor após o período de espera indicado — isso existe para proteger você de decisões impulsivas tomadas em momentos de euforia ou frustração.

Dica do 505brl: Defina seu limite de depósito mensal antes de fazer qualquer depósito. Use como referência o valor que você destinaria a qualquer outro entretenimento — cinema, shows, streaming — sem comprometer despesas essenciais como aluguel, alimentação e saúde.

6Autoexclusão — Como Funciona

A autoexclusão é a medida mais drástica e eficaz disponível na plataforma 505brl para jogadores que sentem que perderam o controle sobre seus hábitos de jogo. Ao ativar a autoexclusão, sua conta é bloqueada imediatamente e de forma irreversível pelo período escolhido.

Durante o período de autoexclusão no 505brl:

  • Sua conta fica completamente bloqueada — sem acesso a jogos, apostas ou transações;
  • O saldo disponível na conta pode ser sacado via Pix em até 5 dias úteis após a solicitação;
  • Você deixará de receber qualquer comunicação promocional, newsletters ou ofertas de bônus;
  • Não é possível criar novas contas com os mesmos dados cadastrais (CPF, e-mail, celular);
  • O período de autoexclusão não pode ser reduzido ou cancelado antes do prazo mínimo estabelecido.

Para solicitar a autoexclusão, acesse Minha Conta › Configurações › Jogo Responsável › Autoexclusão, ou entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] solicitando o bloqueio imediato da conta — respondemos em até 1 hora para solicitações de autoexclusão.

Recomendação importante: Se optar pela autoexclusão, considere também se cadastrar no Sistema Nacional de Autoexclusão (SIGAP) gerenciado pela SPA, que bloqueia seu acesso a todas as plataformas de apostas licenciadas no Brasil simultaneamente. Acesse: apostas.fazenda.gov.br

7Proteção de Menores de 18 Anos

O acesso e uso da plataforma 505brl é estritamente proibido para menores de 18 anos, conforme a Lei 14.790/2023. O 505brl verifica a maioridade de todos os usuários no processo de cadastro e verificação KYC, exigindo documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou Passaporte).

Se você divide dispositivos com menores de idade em casa, recomendamos as seguintes medidas de proteção:

  • Utilize senhas e biometria no seu dispositivo para impedir o acesso não autorizado;
  • Nunca mantenha sua sessão no 505brl aberta em dispositivos compartilhados com crianças ou adolescentes;
  • Considere instalar softwares de controle parental como Net Nanny, Qustodio ou os recursos nativos do Android/iOS para bloquear sites de apostas;
  • Converse abertamente com seus filhos adolescentes sobre os riscos do jogo online.

Se você suspeita que um menor de idade está utilizando a plataforma 505brl, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Investigaremos e encerraremos a conta em até 24 horas após a confirmação do caso.

8Entidades de Apoio no Brasil

Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, existem entidades especializadas no Brasil que oferecem apoio gratuito, confidencial e de qualidade. Não hesite em buscar ajuda — pedir apoio é um ato de coragem.

CVV — Centro de Valorização da Vida

Apoio emocional gratuito para pessoas em sofrimento psíquico, incluindo dependência em jogos. Atendimento sigiloso, 24 horas por dia, todos os dias do ano.

Ligue: 188  |  Chat: cvv.org.br  |  Gratuito de qualquer operadora

Jogadores Anônimos (JA)

Grupo de apoio mútuo para pessoas com dependência em jogos de azar, com reuniões presenciais e online em todo o Brasil.

jogadoresanonimos.org.br

CAPS — Centro de Atenção Psicossocial

Rede pública do SUS para tratamento de transtornos mentais e dependências. Atendimento gratu ito em todo o Brasil.

saude.gov.br/caps

AMJO — Assoc. de Mulheres e Famílias de Jogadores

Apoio especializado para familiares e pessoas próximas de jogadores com dependência. Grupos presenciais e online.

amjo.org.br

SENAD — Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas

Órgão federal responsável por políticas de prevenção e tratamento de dependências, incluindo jogos patológicos.

gov.br/senad
CRAS e CREAS: Os Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) e os Centros de Referência Especializados (CREAS) disponíveis em todos os municípios brasileiros também podem orientar famílias afetadas pela dependência em jogos. Consulte o serviço mais próximo de você pelo site mds.gov.br.

9Fale com o 505brl — Suporte de Jogo Responsável

Nossa equipe de suporte é treinada para lidar com situações relacionadas ao jogo responsável com empatia, sigilo e agilidade. Se você precisar ativar qualquer ferramenta de controle, solicitar autoexclusão ou simplesmente conversar sobre suas preocupações, estamos aqui.

Entre em contato pelo e-mail [email protected] — respondemos em até 2 horas para questões gerais e em até 1 hora para solicitações de autoexclusão ou bloqueio de conta. Nosso atendimento é em português, de segunda a domingo, 24 horas por dia.

E-mail de suporte de jogo responsável:  [email protected]
Mencione "Jogo Responsável" no assunto do e-mail para atendimento prioritário.
Por que o 505brl é diferente

Nossos Pilares de Jogo Responsável

Conformidade com a Lei 14.790/2023
Operamos em total conformidade com a legislação brasileira de jogos online, seguindo todas as diretrizes da SPA para proteção do jogador.
Ferramentas de Controle Completas
Limites de depósito, perda e tempo de sessão disponíveis diretamente na sua conta, sem burocracia e com entrada em vigor imediata.
Suporte 24h em Português
Equipe treinada em jogo responsável disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo em português com empatia e agilidade.
Verificação KYC Rigorosa
Processo robusto de verificação de identidade que garante que apenas maiores de 18 anos tenham acesso à plataforma, protegendo menores de idade.
Proteção Contra Gastos Impulsivos
Período obrigatório de espera de 7 dias para aumentar limites financeiros — uma barreira que protege você de decisões tomadas no calor do momento.
Parcerias com Entidades de Apoio
Trabalhamos em colaboração com organizações especializadas em saúde mental e dependência para oferecer o melhor suporte possível aos nossos jogadores.